نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك بأمان وفي أسرع وقت ممكن. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات، وأوقات الشحن، ومسؤوليات كل من Cardongy والعميل.
⸻
معالجة الطلبات
* تتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
* لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال أيام الجمعة أو العطلات الرسمية.
* في حالات الإطلاقات الخاصة أو فترات التخفيضات، قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول من المعتاد.
⸻
الشحن المحلي والدولي
يوفر Cardongy خدمات الشحن داخل جمهورية مصر العربية وإلى معظم دول العالم.
تعتمد شركات الشحن المستخدمة على وجهة الطلب لضمان أفضل سرعة وجودة في التوصيل.
⸻
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وشركة الشحن، وعادةً تكون:
* داخل مصر: من 2 إلى 7 أيام عمل.
* الدول العربية: من 5 إلى 10 أيام عمل.
* باقي دول العالم: من 7 إلى 21 يوم عمل.
هذه المدد تقديرية وقد تختلف حسب الظروف اللوجستية أو الإجراءات الجمركية.
⸻
رسوم الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء وفقًا لما يلي:
* دولة الشحن.
* وزن وحجم الطلب.
* شركة الشحن المختارة.
وسيتم عرض تكلفة الشحن بوضوح قبل إتمام الدفع.
⸻
تتبع الطلب
عند شحن طلبك، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم تتبع (Tracking Number) عند توفره، حتى تتمكن من متابعة حالة الشحنة.
⸻
الجمارك والضرائب
قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب استيراد على الشحنات الدولية.
يتحمل العميل مسؤولية سداد أي رسوم أو ضرائب تفرضها سلطات بلده.
ولا يتحمل Cardongy أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية.
⸻
عنوان الشحن
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن قبل إتمام الطلب.
لا يتحمل Cardongy مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح.
⸻
الطلبات غير المستلمة
إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب:
* عنوان غير صحيح.
* عدم استلام العميل للشحنة.
* رفض استلام الطلب.
فقد يتم إرجاع الشحنة إلى Cardongy، وقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
⸻
تأخير الشحن
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا، مثل:
* الظروف الجوية.
* تأخير شركات الشحن.
* الإجراءات الجمركية.
* الكوارث الطبيعية أو الظروف الاستثنائية.
في هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لمتابعة الشحنة وإبلاغك بأي مستجدات.
⸻
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الالكترونى
📞 الولايات المتحدة الأمريكية
+1 409 995 3600
📞 مصر
+20 109 009 9144
📞 الإمارات العربية المتحدة
+971 58 184 3406
📍 العنوان
3 M Academy, First Settlement, Cairo, Egypt