تصفح المتجر واختر المنتجات التي تريدها، ثم أضفها إلى السلة وانتقل
إلى صفحة الدفع. أدخل بيانات الشحن واختر طريقة الشحن والدفع المناسبة
ثم أكد طلبك.

سجل الدخول إلى حسابك ثم انتقل إلى
حسابي ← الطلبات.
ستجد هناك سجل طلباتك وحالة كل طلب ومعلومات الدفع والتتبع المتوفرة.

انتقل إلى قسم العلامات التجارية واختر العلامة التي
تريدها مثل Panini أو أي علامة أخرى متوفرة. ستعرض صفحة العلامة المنتجات
المرتبطة بها تلقائياً.

نعم. من قسم البطولات يمكنك اختيار البطولة أو الدوري
وعرض المنتجات المرتبطة به فقط.

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إنهاء الطلب، وقد تختلف حسب الدولة
والعملة والطلب.

يمكن أن تشمل الطرق المتاحة PayPal و
InstaPay وطرقاً أخرى مفعلة في المتجر.

إذا كانت InstaPay متاحة لطلبك، اخترها أثناء الدفع. بعد إنشاء الطلب
سيتم نقلك إلى صفحة InstaPay خاصة بالطلب داخل Cardongy.

ستجد في الصفحة المبلغ المطلوب ورابط InstaPay وQR Code. يمكنك فتح
الرابط على جهازك أو مسح QR Code من جهاز آخر.

نعم. بعد إجراء التحويل عبر InstaPay، ارجع إلى صفحة الدفع في Cardongy
وارفع صور إثبات الدفع.

يمكنك رفع حتى 5 صور. بعد مراجعة الصور اضغط زر
الإنهاء وإرسال الإثبات للمراجعة.

يصبح الطلب تحت مراجعة الدفع، وستصلك رسالة تلقائية على بريدك
الإلكتروني تؤكد استلام إثبات الدفع.

بعد تأكيد الدفع من فريق Cardongy يتم تحديث حالة الطلب ويبدأ تجهيز
الطلب للشحن.

يتم حساب تكلفة الشحن حسب الوجهة وقواعد الشحن المتوفرة لمنطقتك.
ستظهر لك طريقة الشحن والتكلفة المتاحة أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده.

نعم. يتوفر الشحن المجاني للطلبات المؤهلة التي تبلغ قيمة منتجاتها
2,800 دولار أمريكي أو أكثر.

عند استخدام عملة أخرى، يقوم المتجر بتحويل حد الشحن المجاني إلى
العملة النشطة.

التتبع موجود داخل حساب العميل. انتقل إلى
حسابي ← الطلبات ← عرض الطلب.

عندما يضيف فريق Cardongy رقم التتبع، سيظهر تلقائياً داخل تفاصيل
الطلب مع تقدم حالة الشحنة.

نعم. عند إضافة معلومات التتبع إلى طلبك يرسل Cardongy رسالة تلقائية
إلى بريدك الإلكتروني تحتوي على معلومات الشحنة والتتبع المتوفرة.

• تم استلام الطلب: تم إنشاء طلبك بنجاح.
• قيد التجهيز: يتم تجهيز الطلب.
• تم الشحن: تمت إضافة معلومات الشحن والتتبع.
• تم التسليم / مكتمل: اكتمل الطلب.

نعم. يحتوي Cardongy على قسم مزادات مخصص لبعض البطاقات والمقتنيات
المتاحة للمزايدة.

افتح قسم المزادات من القائمة الرئيسية. يتم إعطاء
الأولوية للمزادات الحية، ويمكن أيضاً عرض المزادات المغلقة عند توفرها.

يحصل الفائز على إشعار تلقائي. ويمكن متابعة معلومات الفوز والطلب
والتعليمات المرتبطة به من حساب العميل.

يمكنك الاطلاع على الطلبات والعناوين وتفاصيل الحساب والفوز بالمزادات
ومعلومات تتبع الشحنات المتاحة.

يمكنك إدارة العناوين المحفوظة من صفحة حسابي.
إذا كنت تريد تعديل عنوان طلب تم إنشاؤه بالفعل، تواصل مع Cardongy
بأسرع وقت ممكن.

نعم. يمكنك استخدام قائمة اختيار العملة الموجودة في الموقع للتبديل
بين العملات المفعلة حالياً في Cardongy.

يتم تحويل الأسعار وبعض الحدود المالية حسب نظام أسعار الصرف المستخدم
في المتجر، وقد تظهر فروق بسيطة بسبب التحويل أو مزود خدمة الدفع.

تعتمد أهلية الإرجاع على المنتج وحالة الطلب. يرجى قراءة
سياسة الإرجاع الموجودة في Cardongy قبل تقديم طلب إرجاع.

يمكنك استخدام صفحة تواصل معنا أو بيانات التواصل
الموجودة أسفل الموقع. إذا كان استفسارك عن طلب موجود، يرجى كتابة رقم
الطلب لتسهيل مساعدتك.